Widerrufsrecht
In welcher Zeit darf ich die Bestellung widerrufen?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Ausgenommen sind Unikate und/oder Objekte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MODERN.CONCEPT, – Kundenservice -, Bahnhofstraße 119, 63263 Neu-Isenburg; Tel. 0163 8133663, email: info@modern-concept.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Soweit Sie bereits Zahlungen geleistet haben, sind Ihnen diese spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzuzahlen. Die Frist beginnt mit der Absendung der Widerrufserklärung.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Wie kann ich eine Bestellung Reklamieren?
Reklamationen sind grundsätzlich zunächst per E-Mail an uns weiterzuleiten und werden von Fall zu Fall anders gehandhabt.
Wie sende ich die erhaltene Ware zurück?
Wählen Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl und senden Sie den bestellten Artikel an unser Retourenlager zurück.
Was kostet mich eine Rücksendung?
Sollte die Bestellung bereits verschickt worden sein, so wird eine Bearbeitungspauschale in Höhe von Sechs Euro einbehalten. Dies gilt für Ware bis zu einem Wert von 99,99 €. Ab einem Warenwert in Höhe von 100,-€ wird eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 5% des Warenwerts einbehalten. Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen.
Wenn ich die Annahme der Bestellung verweigere:
Nimmt der Kunde die Ware nicht an, bleibt der Vertrag weiterhin wirksam bestehen. Die Nichtannahme stellt keinen Widerruf dar. Ein dem Verbraucher zustehendes Widerrufsrecht muss aktiv von diesem ausgeübt werden. Der Verbraucher muss daher den Widerruf gem. § 355 Abs, S. 2 BGB gegenüber dem Verkäufer erklären.
Daraus folgt gemäß § 293 ff. BGB ein Annahmeverzug, sodass wir Ihnen gemäß § 394 BGB den Ersatz der Mehraufwendungen in Rechnung stellen werden. Dazu zählen die erneuten Versandkosten, ggf. Lagerkosten und eine Bearbeitungspauschale.
